Jetzt für die Rückrufaktion vormerken
Du hast ein Rückrufschreiben von Volkswagen, Audi, SEAT oder Škoda erhalten? Dann kannst du dich hier für die Durchführung der Rückrufaktion vormerken lassen.
Wichtige Information zur Terminvergabe: Die benötigten Ersatzteile werden uns vom Hersteller derzeit nur in begrenzten Mengen zur Verfügung gestellt. Deshalb kann es zu längeren Wartezeiten kommen.
Sobald wir dir einen Termin anbieten können, setzen wir uns mit dir in Verbindung.
Wichtiger Sicherheitshinweis
Solltest du ungewöhnliche Geräusche beim Lenken, Veränderungen im Lenkverhalten oder andere Auffälligkeiten an der Lenkung deines Fahrzeugs bemerken, kontaktiere bitte umgehend telefonisch deinen NOWAG Servicestandort.
Warte in diesem Fall nicht auf eine Rückmeldung zu deiner Vormerkung. Bei Anzeichen einer beeinträchtigten Lenkfunktion solltest du das Fahrzeug nicht weiterfahren.
Welche Fahrzeuge sind betroffen?
Die Rückrufaktion betrifft bestimmte Fahrzeuge der Marken Volkswagen, Audi, SEAT und Škoda aus unterschiedlichen Produktionszeiträumen. Nachfolgend findest du eine Übersicht der möglicherweise betroffenen Modelle:
| Marke | Modelle | Bauzeitraum |
|---|---|---|
| Volkswagen | Golf Variant, Golf Sportsvan, Tiguan, Touran, Caddy | 24.09.2013 – 01.07.2024 |
| Audi | Q3 | 31.10.2017 – 23.05.2024 |
| SEAT | Ateca, Tarraco | 04.2016 – 09.2024 |
| Škoda | Octavia, Superb, Karoq, Kodiaq | 11.2015 – 08.2026 |
Bitte beachte: Nicht jedes Fahrzeug der genannten Modelle und Bauzeiträume ist automatisch betroffen. Entscheidend sind die individuellen Fahrzeugdaten und die Zuordnung zur Rückrufaktion durch den Hersteller.
Wenn du ein entsprechendes Rückrufschreiben erhalten hast, kannst du dich über das nachfolgende Formular vormerken lassen.
Für die Rückrufaktion vormerken
Wir kümmern uns um dein Anliegen.
Du hast ein Schreiben zur Rückrufaktion erhalten? Dann kannst du dich hier unkompliziert für die Durchführung an einem unserer NOWAG Servicestandorte vormerken lassen. Bitte trage deine Kontaktdaten und Fahrzeugdaten in das Formular ein und wähle deinen bevorzugten Standort aus.
Hinweis: Mit dem Absenden des Formulars vereinbarst du noch keinen verbindlichen Werkstatttermin. Aufgrund der eingeschränkten Ersatzteilverfügbarkeit können derzeit längere Wartezeiten entstehen. Eine erneute Anfrage ist nach erfolgreicher Vormerkung nicht erforderlich.
Vormerkungsformular
Warum ist die Rückrufaktion notwendig?
Bei bestimmten Fahrzeugen kann es im Laufe der Zeit durch Feuchtigkeit und äußere Einflüsse wie Streusalz zu Korrosion an einer Befestigungsschraube des Lenkgetriebes kommen. Im ungünstigsten Fall kann die Schraube dadurch beschädigt werden oder brechen. Dies kann die Befestigung des Lenkgetriebes und somit die Lenkfunktion beeinträchtigen.
Um mögliche Sicherheitsrisiken zu vermeiden, haben die Hersteller eine vorsorgliche Rückrufaktion gestartet.
Was wird in der Werkstatt gemacht?
Bei betroffenen Fahrzeugen wird die betreffende Verschraubung im Rahmen der Herstellervorgaben überprüft und die erforderliche Austauschmaßnahme durchgeführt.
Die Durchführung der Rückrufaktion ist für betroffene Fahrzeughalter kostenlos.
Häufige Fragen
Woher weiß ich, ob mein Fahrzeug betroffen ist?
Wenn dein Fahrzeug von der Rückrufaktion betroffen ist, erhältst du in der Regel eine entsprechende Benachrichtigung vom Hersteller beziehungsweise vom Kraftfahrt-Bundesamt. Ob für dein Fahrzeug eine Rückrufaktion hinterlegt ist, kann anhand der Fahrgestellnummer (FIN) überprüft werden.
Was kostet mich die Rückrufaktion?
Die Durchführung der vom Hersteller vorgesehenen Rückrufmaßnahme ist für betroffene
Fahrzeuge kostenlos.
Warum kann ich derzeit keinen direkten Werkstatttermin buchen?
Die benötigten Ersatzteile werden vom Hersteller aktuell nur in begrenzten Mengen bereitgestellt.
Deshalb können wir leider nicht allen betroffenen Kunden unmittelbar einen Werkstatttermin anbieten. Über unser Online-Formular kannst du dich bereits jetzt vormerken lassen. Wir kontaktieren dich, sobald eine Terminvergabe möglich ist.
Wie lange muss ich auf einen Termin warten?
Leider können wir derzeit keine verbindliche Aussage zur Wartezeit treffen. Die Terminvergabe hängt unter anderem von der Ersatzteilverfügbarkeit ab. Wir melden uns bei dir, sobald wir dir einen Termin anbieten können.
Muss ich nach meiner Vormerkung noch etwas unternehmen?
Nein. Nach erfolgreichem Absenden des Formulars erhältst du eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Deine Vormerkung ist damit bei uns registriert. Eine erneute Anfrage ist nicht notwendig. Bitte beachte weiterhin alle Sicherheitshinweise des Herstellers.
Darf ich mein Fahrzeug bis zum Werkstatttermin weiterfahren?
Bitte beachte hierzu unbedingt die Hinweise in deinem Rückrufschreiben und die Vorgaben des Fahrzeugherstellers. Wichtig: Wenn du ungewöhnliche Geräusche beim Lenken, Veränderungen
im Lenkverhalten oder andere Auffälligkeiten an der Lenkung bemerkst, stelle dein Fahrzeug sicher ab und kontaktiere umgehend telefonisch deinen NOWAG Servicestandort. Bewege das Fahrzeug in diesem Fall nicht weiter.
Wo finde ich meine Fahrgestellnummer (FIN)?
Die 17-stellige Fahrgestellnummer findest du in der Zulassungsbescheinigung Teil I (Fahrzeugschein) im Feld E. Alternativ ist sie bei vielen Fahrzeugen im Bereich der Frontscheibe
oder an der fahrerseitigen B-Säule zu finden.
Kann ich die Rückrufaktion an jedem NOWAG Standort durchführen lassen?
Bitte wähle im Formular einen der angebotenen NOWAG Servicestandorte aus. Unser Serviceteam stimmt die weitere Bearbeitung und eine mögliche Terminvergabe mit dir ab.
Du hast ein Rückrufschreiben erhalten?
Dann merke dich jetzt bequem online für die Durchführung der Rückrufaktion vor.
Wir kümmern uns um dein Anliegen und informieren dich, sobald wir dir einen Werkstatttermin anbieten können.